রেফারেন্স

fi111-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fi111 fi111-এর গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত — দুইভাবেই কাজ করি। নিচের প্রতিটি অংশ বাস্তবে কীভাবে প্রয়োগ হয় তা জানুন। সচেতন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত রাখতে পারবেন।

এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এই সুরক্ষিত চ্যানেলেই যায়। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — এগুলো আপনাকে শনাক্ত করে না, শুধু সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝায়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা দেখলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই — এটা আপনার সুরক্ষারই অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে স্থানীয় আইনে যদি দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু মানতে হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় তাৎক্ষণিক মোছা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে একাধিক পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন — সবকিছুর জন্য একই দল কাজ করে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট fi111 সাইটে লগইন করে ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি জানান — দলটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। ওয়ালেট তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে জিজ্ঞাসাও এখানে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ এভাবে করলে সুবিধা। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধের একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন। ওয়ালেট সংযোগ পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই সেটিংস অংশে যাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। যাচাইয়ের পর যেসব তথ্যে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই সেগুলো মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন চালু রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা। বিশ্লেষণ কুকি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

OTP যাচাই ছাড়া কেউ লগইন করতে পারে না। তবে সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর নতুন OTP দিয়ে আবার প্রবেশ করবেন।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাতে পারি। যাচাই শেষে এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। তথ্যের পরিমাণ ও ধরন অনুযায়ী কিছুটা সময় লাগতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বরে আমরা জানাই। ছোট পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকবেন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের তথ্য একইভাবে SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায় এবং একই সুরক্ষা মানে সংরক্ষিত হয়। কোনো ওয়ালেটের তথ্য আলাদাভাবে কম বা বেশি সুরক্ষিত নয়। সবক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য স্থানে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে সর্বত্র একই সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়। আপনার স্থানীয় আইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা থাকলে আমরা তা মেনে চলি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fi111 Bangladesh প্রশ্ন fi111 লগইন গলফ বেটিং fi111 অ্যাপ